Обміняти чи повернути товар: Умови обміну та повернення

Новий товар можна повернути протягом 14 днів з дня покупки згідно зі статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів".

Якщо товар поламався під час експлуатації, повернення товару неможливе (навіть якщо не минуло 14 днів з дня покупки), оскільки в цьому випадку застосовується: стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів".

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ:

• Товар не був у експлуатації (використанні).
• Товар у робочому стані (неполаманий).
• У вас є чек або накладна на покупку товару.
• Збережений товарний вигляд виробу та комплектуючих.
• Відсутні механічні пошкодження або сліди використання, присутні заводські пломби, захисні плівки, є документація, яка була в упаковці з пристроєм.

ВАЖЛИВО!

Разом з товаром додайте копію документів (гарантійний талон, чек або видатковий ордер) про покупку і причину звернення. Також важливо надати свої дані: ПІБ, контактний телефон, електронну пошту (напишіть на аркуші паперу у довільній формі).

Наступні товари не підлягають поверненню:

• Товари зі знижкою.
• Зібрані або пошкоджені після покупки товари.
• Матраци (без упаковки/з нарушеною упаковкою або бувші у вживанні).
• Товари, які були виготовлені або привезені за індивідуальним замовленням.

Увага!

Якщо замовлення на меблі є індивідуальним, виготовленим за розмірами та/або в тканинах, визначених покупцем (замовником), то такий товар входить до переліку товарів, викладеному в додатку № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 (Перелік товарів належного якості, які не підлягають обміну (поверненню)).

Розрахунок з покупцем здійснюється на підставі вартості на момент його покупки. Гроші, сплачені за товар, повертаються повністю за умови доставки цього товару на склад продавця і перевірки цілісності комплектності повернутого товару. У разі неможливості повернути гроші у день повернення товару - гроші повертаються за згодою сторін, але не пізніше 7 (семи) днів.

Ці умови не обмежують законні права споживача, надані йому чинним законодавством України.

Компанія здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема, Закону України "Про захист прав споживачів" у редакції від 15 грудня 1993 року № 3682-XII з подальшими змінами та доповненнями і Правил продажу товарів на замовлення та вдома у покупців (Затверджені наказом Міністерства зовнішніх економічних зв'язків і торгівлі України від 29.03.99 р. №199).

БУДЬТЕ УВАЖНИМИ!

Переконайтеся, що розмір та розміри товару відповідають вашим вимогам, перш ніж розкривати заводську упаковку; Якщо виникли сумніви стосовно товару, спробуйте його перевірити до вилучення з упаковки; Вироби, які використовувалися, не підлягають обміну і поверненню, навіть не зважаючи на їх ідеальний зовнішній вигляд. Покупець має право на повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту його покупки, згідно з законодавством України. Невідповідність товару вимогам до форми, розміру, розміру та ін. може бути підставою для повернення або обміну продукції.

Товар, що підлягає обміну і поверненню, повинен відповідати таким вимогам: не був у використанні, товарний вигляд та споживчі властивості повністю збережені, не пошкоджена цілісність заводської упаковки, покупець може пред'явити товарний чек, що підтверджує покупку товару в нашому магазині. Пухові вироби та постільне білизна не підлягають обміну і поверненню згідно з законом України, щоб не порушувати санітарно-гігієнічні норми (стаття 9 Закону "Права споживача при покупці товару належної якості"). При отриманні товару переконайтеся, що він відповідає вашим вимогам, перш ніж пошкодити цілісність заводської упаковки, інакше товар не буде прийнятий для обміну і повернення, навіть якщо він знаходиться в належному стані. Товар, виготовлений за індивідуальним замовленням (нестандартна форма, розмір), не підлягає обміну і поверненню без механічних пошкоджень (за винятком заводського браку).

Стаття 9 Закону України "Про захист прав споживачів"

Статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, розмірами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо продавцем не визначений більш тривалий строк. Обмін товару здійснюється, якщо він не використовувався, а також якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Якщо на момент обміну потрібного товару немає в продажу, споживач має право розірвати договір купівлі-продажу і повернути гроші.

Однак обміняти (повернути) таким чином можна не будь-який товар. Кабінетом Міністрів України затверджений перелік товарів належної якості, які не підлягають поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172).