Наша гарантийная политика на деревянную мебель охватывает широкий спектр случаев, включая ремонт, замену дефектных деталей и предоставление профессиональных консультаций.

Наша мебель создана с учетом долгосрочного использования. Мы используем натуральное дерево в качестве основного материала, но следует помнить, что природный материал может проявлять неожиданное поведение. Хотя это происходит очень редко, могут возникать нежелательные деформации и трещины. Поэтому мы предоставляем гарантию на все наши изделия, чтобы покупка была приятной и безопасной.

Основные условия нашей гарантии включают в себя:

Гарантийный срок на всю мебель – один год с момента приобретения.
Гарантийное обслуживание, включая ремонтные работы, замену дефектных частей или полную замену изделия в зависимости от ситуации.
Издержки, выявленные в течение гарантийного срока, возникшие по вине производителя, будут устранены в течение 30 календарных дней с момента обращения покупателя.
Обратите внимание, что уцененные товары с недостатками не подпадают под гарантию.

Случаи, подпадающие под гарантию, включают:

Рассыхание или деформация конструкции, трещины на поверхности деревянных частей, возникших по вине производителя.
Отслаивание краски, возникшие по вине изготовителя.
Ненадежность конструкции или несоответствие заявленным нагрузкам. Проблемы с качеством тканей или швов.

Однако есть случаи, которые не подпадают под гарантию, например:

Различия в цвете и текстуре дерева, поскольку каждый кусок представляет собой уникальный природный материал.
Мы не можем гарантировать полное соответствие тона и текстуры приобретенного товара образцам в магазине. Различия в текстуре не считаются гарантийным случаем.
Механические повреждения поверхности или конструкций, возникшие в результате нарушения условий эксплуатации (царапины, сколы, повреждения покрытия, пятна от краски и т.п.).
Рассыхание, трещины поверхности и деформация в результате нарушения правил эксплуатации. Это может быть следствием чрезмерной влажности помещения, длительного действия воды или агрессивных веществ, эксплуатации мебели вне помещений, а также резких перепадов температуры и влажности.

Мы рекомендуем следовать инструкциям по эксплуатации, чтобы обеспечить длительный срок службы нашей мебели. Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы с нашими барными и полубарными стульями, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным контактным данным. Мы всегда рады помочь вам

Компания оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании следующих случаев:

Выявление нарушения условий влажности и температурных показателей в помещении эксплуатации/хранения.
Размещение под мебелью или в непосредственной близости от мебели нагревательных приборов.
Выявление изменений и дополнений конструкции, выполненных третьими лицами без согласования с изготовителем, что могло повлиять на качество изделия.
Выявление повреждений упаковки, доказывающие механические повреждения изделия при транспортировке средствами покупателя.

Также важно учитывать следующие рекомендации по уходу и эксплуатации деревянной мебели:

Используйте мебель только по ее основному назначению, избегайте использования ее в качестве качелей или подиума.
Мебель следует использовать в помещениях с температурой не ниже 10°C и относительной влажностью 40-70%.
Если вы планируете использование мебели наружу, обратитесь к нашим менеджерам, чтобы получить дополнительную консультацию по поводу возможности такой эксплуатации.
Поверхность мебели следует держать сухой. При попадании влаги, жира, вина, кофе или других активных веществ необходимо немедленно протереть поверхность влагопоглощающей салфеткой или тряпкой. Для очищения можно использовать мыльные растворы.
Избегайте использования абразивных средств для очистки поверхности, таких как губки для мытья посуды с абразивной стороной, абразивная бумага, порошки и т.д. Они могут удалить защитный слой масла на поверхности и оставить пятна.
Избегайте контакта мебели с агрессивными веществами, такими как кислоты и щелочи.
Не располагайте мебель под прямыми солнечными лучами, так как это может привести к выгоранию цвета и перегреву дерева, особенно летом.
Избегайте расположения мебели вблизи батарей или других источников тепла, особенно не размещайте батареи под столешние и другие деревянные поверхности, что может привести к пересыханию древесины и появлению трещин.
При использовании активных красящих средств, таких как маркеры, ручки, фломастеры, краски следует защитить поверхность мебели. Обратите внимание, что чернила и краски не удаляются обычными моющими средствами, поэтому мебель может потребоваться реставрация.
Резкие изменения температуры и влажности могут негативно влиять на деревянные детали мебели, что приводит к пересыханию, чрезмерному увлажнению, растрескиванию и деформации.

При доставке курьерскими службами

При доставке товара курьерскими службами считается, что товар был принят с момента подписания товарно-транспортной накладной курьерской службы. Ответственность за утрату или повреждение товара переходит на покупателя в этот момент, когда он подписывает товарно-транспортную накладную курьерской службы.
Если покупатель заметил повреждение упаковки товара в момент получения от курьерской службы, он должен немедленно сообщить продавцу (производителю) об этомед подписанием товарно-транспортной накладной.
Претензии по комплектности и качеству товаров, доставленных курьерской службой, принимаются в течение трех дней с момента получения.